Podmínky účasti pro PROGRAM ZÁKAZNICKÝCH KARET HIRMER big & tall
1. Účast na programu zákaznických karet HIRMER
Program zákaznických karet HIRMER big & tall (dále jen „PZK“) je provozován podle těchto podmínek účasti firmy HIRMER big & tall GmbH & Co. KG, Kaufingerstr. 28, 80331 Mnichov, rejstříkový soud OS Mnichov, zápis v OR č. 71004 („HIRMER big & tall“). Zúčastnit se může libovolná fyzická osoba, která dosáhla 18 let. Účast je bezplatná. Pokud jste si podali žádost o zákaznickou kartu (dále jen „ZK“), můžete po potvrzení registrace nebo zaslání konečné MK využívat výhod programu ZÁKAZNICKÝCH KARET. Obraty, které byly nasbírány během nákupů prostřednictvím provizorní ZK (možné pouze pro nákupy v kamenných obchodech HIRMER big & tall), Vám budou připsány po potvrzení registrace e-mailem nebo zaslání konečné ZK. Při registraci v aplikaci HIRMER big & tall (dále jen „Aplikace“) nebo v HIRMER big & tall webshopu budou obraty připsány po potvrzení Vaší registrace prostřednictvím e-mailu. ZK zůstává majetkem HIRMER big & tall. Není přenositelná.
2. Získávání a využívání výhod
Všichni účastníci PZK získají mj. výhody (např. slevové poukazy, pozvánku na snídani pro zákazníky, nákupní poukázky při přihlášení k PZK v kamenném obchodu). Uplatnění výhody může být spojeno s dalšími podmínkami (minimální hodnota nákupu, období uplatnění atd.). Poukazy získané v rámci PZK je možné využít teprve po potvrzení registrace prostřednictvím e-mailu, popř. s konečnou ZK, ne s provizorní ZK. Poukazy nejsou přenositelné a není možné žádné vyplacení v hotovosti. Zůstatek z uvítací poukázky, která bude připsána na zákaznický účet při potvrzení registrace do PZK, propadá, pokud nebude využita do 6 měsíců od vystavení dobropisu. Jiné poukázky získané v rámci PZK propadají během příslušných uvedených dob, nejpozději však během 12 měsíců.
3. Status výhod
Obrat generovaný při předložení ZK slouží pro výpočet určitého statusu výhod. Pro tento status se zohledňují kromě obratů v HIRMER big & tall také obraty v e-shopu HIRMER big & tall Online GmbH – Kaufingerstr. 28, 80331 Mnichov, a také v HIRMER big & tall Austria GmbH & Co. KG – Mariahilfer Straße 1a / Rahlgasse, 1060 Vídeň. Za obrat je považována celková částka z dokladu vč. nákladů na dopravu, úpravy oděvu, po odečtení poskytnutých rabatů, jiných bonifikací a přídavků. Vyňaty jsou obraty za nápoje a jiné stravování např. v DENNÍM BARU v mateřském podniku HIRMER v Mnichově, stejně jako nákup dárkových poukazů. Při nákupu v kamenném obchodu jsou obraty a údaje o nákupu zaúčtovány na zákaznický účet a zohledněny pro status, pokud se zákazník identifikuje 8místným zákaznickým číslem. Ve webshopu probíhá uložení a přidělení obratů automaticky, pokud účastník zvlášť uložil svoji ZK na zákaznickém účtu (je zapotřebí uvedení zákaznického čísla a potvrzení přihlášení prostřednictvím e-mailu) a pokud je při odeslání objednávky přihlášen na svém osobním zákaznickém účtu. Obraty, které byly zaúčtovány pro status, budou sníženy, pokud nákup, při kterém byly získány, bude zcela nebo částečně zrušen (např. právo na odvolání u on-line objednávek nebo jiné vratky). Obraty generované pomocí ZK a také příslušné údaje o nákupu jsou k nahlédnutí při příslušné registraci kdykoli on-line v zákaznickém účtu nebo v aplikaci.
Majitelé ZK získají nejdříve základní status. Od ročního obratu 1.500,– € získají další status, se kterým jsou spojeny mimořádné doplňující výhody, které mohou být časově omezené a mohou se měnit. Pro výpočet statusu se zohledňují pouze ty obraty (součet dokladu vč. nákladů na dopravu a úpravy oděvu, po odečtení poskytnutých rabatů, bonifikací a přídavků), které byly nasbírány u výše uvedených podniků během posledních 365 dní (a ne u jiných podniků skupiny HIRMER). Obraty, které byly nasbírány v e-shopu, se však na základě možného zpětného vyřízení / vratky zohledňují teprve 30 dnů po dobropisu pro zjištění statusu. Jakmile účastník dosáhl určitého statusu, zůstává po dobu 1 roku (při přetrvávající účasti na ZK). Počet úrovní statusů a podmínky, které vedou k jejich dosažení, se mohou s účinkem do budoucna měnit (srov. bod č. 5). O aktuálních výhodách se můžete informovat mj. na vyžádání, ve svém on-line zákaznickém účtu, ke kterému se můžete registrovat, nebo v aplikaci.
Díky tomu lze zákaznické karty využívat všude tam, kde uvidíte její přijímání jako zákaznickou kartu také u jiných podniků skupiny HIRMER. Tj. např. v obchodech a webshopech HIRMER GmbH & Co. KG – Kaufingerstr. 28, 80331 Mnichov, Eckerle GmbH & Co. KG – Kaufingerstr. 28, 80331 Mnichov a v hotelech a rekreačních areálech Travel Charme, které patří spolu s Travel Charme Hotel GmbH & Co. KG, Wittestr. 30 L, 13509 Berlín rovněž do skupiny HIRMER. Obraty se poté nicméně pro Váš status nepočítají. Své transakce si ale můžete při příslušné registraci ke svému zákaznickému účtu u HIRMER big & tall prohlížet (v současné době možné pro nákupy v buticích podniků skupiny HIRMER). Uplatněním ZK u jiných podniků vyjadřujete souhlas s tímto a s dalším reklamním užíváním (srov. bod č. 7).
4. Vypovězení, ukončení programu zákaznických karet, ztráta karty
Účastník může svoji účast na HIRMER big & tall kdykoliv ukončit bez dodržení jakékoliv lhůty prostřednictvím oznámení na [email protected] nebo HIRMER big & tall. Ještě nevyužité výhody statusu nebo zůstatek, které vyplývají z reklamních opatření PZK, v tomto případě bez náhrady propadají. Výpověď vůči jednotlivým účastníkům ze strany HIRMER big & tall je možná kdykoliv za dodržení dvoutýdenní lhůty. Mimořádná výpověď z důležitého důvodu zůstává možná kdykoliv bez dodržení výpovědní lhůty . Účast na PZK k tomu navíc automaticky končí po uplynutí 2 let od Vašeho posledního nákupu v buticích skupiny HIRMER při uplatnění ZK, aniž by pro to bylo vyžadováno jakékoli vypovězení (nejdříve k 31.3.2021). V případě ukončení bude Vaše zákaznická karta deaktivována. Zákaznický účet zůstane zachován, ledaže byste požadovali smazání svých údajů. HIRMER big & tall si vyhrazuje navíc právo kdykoliv za dodržení přiměřené lhůty bez udání důvodů PZK zcela ukončit / a/nebo ho nahradit jiným programem. Pokud se ZK ztratí nebo poškodí, oznámí to účastník HIRMER big & tall, aby mohla být karta zablokována a aby se zabránilo zneužití a především použití zůstatku a výhod třetí osobou. HIRMER big & tall neručí za neoprávněné užívání, pouze pokud je způsobeno firmou HIRMER big & tall nebo podnikem skupiny HIRMER.
5. Změna podmínek účasti
HIRMER big & tall si vyhrazuje právo kdykoliv pozměnit Všeobecné podmínky účasti s účinkem do budoucna, především pro zlepšení vyřizování, změny zákaznických výhod nebo pro zabránění zneužití. O změnách obdrží účastník informaci v textové formě. Pokud účastník během jednoho měsíce nepodá v textové podobě vůči HIRMER big & tall námitku, platí změny jako schválené. Jako schválení platí také, pokud si účastník po obdržení pozměněných podmínek nechá vygenerovat nový obrat při předložení své zákaznické karty. Na to bude účastník v oznámení o změně obzvláště upozorněn. V případě námitky bude účast na PZK ukončena a nastanou důsledky výpovědi ze strany účastníka (srov. bod č.4).
6. Získávání a užívání údajů
HIRMER big & tall bere jako zodpovědná osoba ochranu Vašich údajů vážně. Stanovili jsme příslušná technická a organizační opatření pro zajištění bezpečnosti Vašich údajů a jejich zpracování dle zákonných požadavků. Osobní údaje získané v rámci PZK jsou získávány, zpracovávány a užívány za respektování právě platných zákonných ustanovení o ochraně údajů za účelem realizace PZK a s tím spojených služeb, ručení a záruk a také vyřizování dalších Vašich požadavků (právní základ čl. 6 odst. 1 písm. b obecného nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR). Navíc používáme Vaše údaje v souladu s Vámi udělenými souhlasy k reklamnímu účelu a průzkumu trhu podniků skupiny HIRMER (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). V rámci našeho zájmu o hospodárnou a efektivní péči o naše zákazníky a za účelem zamezení nežádoucí reklamy (například zamezení doručování dvojích pozvánek na události) budeme porovnávat Vaše kontaktní údaje u reklamních opatření a s tím spojených reklamních opatřeních s příslušnými údaji o Vaší osobě u jiných podniků skupiny HIRMER (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Telefonní číslo používáme výhradně pro zpětné dotazování v souvislosti s Vaší žádostí o účast na PZK (žádná telefonická reklama). Reklama prostřednictvím e-mailu, stejně jako hlášení prostřednictvím aplikace obdržíte pouze tehdy, pokud jste udělili samostatný souhlas. Proti poštovní reklamě můžete s účinkem do budoucna vznést námitku (viz také níže "8. Vaše práva"). Předávání dat třetím osobám se provádí pouze tehdy, pokud jste pro to udělili svůj souhlas nebo je tak vyžadováno v rámci uplatnění, resp. realizace výhod např. pro ověření Vašeho oprávnění. Předávání Vašich údajů do třetích zemí (mimo EU resp. EHS) není plánováno. K použití těchto údajů dochází pouze tehdy, pokud je to vyžadováno pro uvedené účely, resp. popř. pokud existuje na použití těchto údajů určitý zájem, a to do doby zániku takového zájmu, resp. jeho odvolání nebo souhlasu s takovým odvoláním.
7. Váš souhlas k získávání údajů a užívání
Souhlasíte, že Vámi následně uvedené údaje budou získávány a zpracovávány k účelům průzkumu trhu a výběru zakládajícím se na vyhodnocování údajů, úpravě a zprostředkování reklamy sladěné s ohledem na Vaše zájmy v rámci PZK (prostřednictvím pošty nebo zobrazení při návštěvě našich webových stránek nebo při používání aplikace) (žádná reklama prostřednictvím e-mailu, push sdělení do aplikace, žádné reklamní telefonáty).
Uplatněním ZK u jiného podniku skupiny HIRMER vyjadřujete v příslušném případě svůj souhlas s tím, že údaje o Vámi provedených transakcích na onom místě budou předány nám, uloženy do Vašeho zákaznického účtu a budou Vám moci být zpřístupněny k nahlédnutí on-line (po registraci). Navíc vyjadřujete svůj souhlas s tím, že následně uvedené údaje mohou být zpřístupněny pro výše uvedené účely reklamy a průzkum trhu podniků skupiny HIRMER a mohou být jimi využívány.
Používáme následující údaje: Údaje, které jste zadali při účasti na PZK ohledně osoby; údaje k Vašim nákupům nebo jiným transakcím ve skupině HIRMER v kamenných obchodech nebo on-line nebo prostřednictvím aplikace (datum, místo, předmět, hodnota), k okamžiku, druhu a rozsahu použití poukazů a k účasti na akcích, jako např. výherní hry, eventy, užívání výhod ZK, okamžik a druh Vašich reakcí na zaslanou reklamu (využívání nabídek v adresované reklamě a newsletter informací, klik na tamější odkazy, zrušení), stejně jako údaje k Vašim návštěvám webshopů, popř. při používání aplikace (k okamžikům, stránkám, přístroji, používaných prohlížečům, používání odkazů, tlačítek a jiných akčních prvků a sledovaným nabídkám, stejně jako nedokončeným nákupům). On-line na internetových stránkách, popř. v aplikaci získáváme tyto údaje také prostřednictvím cookies. Bližší informace získáte v příslušných odkazech ohledně ochrany údajů na webových stránkách podniků skupiny HIRMER, popř. v odkazech ohledně ochrany údajů aplikace.
Naše další používání údajů
ýše zmíněné údaje se využívají k plánování nových akcí ZK a pro vytváření jiných nabídek a reklamy, abychom pro Vás mohli vybírat nabídky a mohli je přizpůsobovat Vašim osobním zájmům. V rámci používání reklamy obdržíte informace k akcím a jiné nabídky módy a hotelových služeb skupiny HIRMER prostřednictvím pošty nebo zobrazené při návštěvě našich internetových stránek nebo při spuštění aplikace.Pokud jste navíc extra udělili samostatný souhlas, pak Vás budeme informovat také odpovídajícím způsobem prostřednictvím e-mailu a/nebo sdělovacích funkcí aplikace na přístroji, na kterém aplikaci používáte.
8. Vaše práva
Účastník může kdykoliv vznést námitku proti reklamnímu užívání svých údajů s účinkem do budoucna. To platí pro používání údajů také v rámci vytváření profilu za účelem přímé reklamy. Udělený souhlas s reklamním používání údajů, např. s používáním e-mailové adresy pro zasílání e-mailového newsletteru nebo zasílání reklamních prostředků na přístroj přes aplikaci můžete kdykoli s účinkem do budoucnosti odvolat. Náklady za tímto účelem nejsou ze strany HIRMER big & tall resp. podniků skupiny HIRMER účtovány. Navíc Vám přísluší práva na informace, opravu, smazání, omezení zpracování, přenositelnost dat a také další práva na vznesení námitky nebo podání stížnosti.
Vznesení námitky proti zasílání reklamních materiálů nebo odvolání příslušných souhlasů (prostřednictvím pošty nebo e-mailu nebo pomocí push sdělení) se nedotýká účasti na PZK. Vznesení námitky, resp. odvolání nijak neovlivňuje do té doby provedená opatření a jiné užívání údajů spojených s Vaší účastí a k tomu určených souhlasů. Pokud budete vznášet všeobecně námitku proti používání Vašich údajů k reklamním účelům nebo budete požadovat kompletní smazání Vašich údajů, bude to považováno za vypovězení účasti na PZK.
V případě dotazů a žádostí se jednoduše obraťte na: [email protected] (poštovní adresa), tel.: 089 / 679712910 Našeho zmocněnce pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat v případě stížnosti na: [email protected]. Máte navíc, pokud Vaši žádost nezpracujeme z Vašeho pohledu adekvátně ap. (nehledě na jiný administrativně správní nebo soudní opravný prostředek) právo na podání stížnosti u dozorčího úřadu příslušného pro podávání stížností, zejména v členské zemi Vašeho místa pobytu, Vašeho pracoviště nebo místa domnělého porušení nebo v našem sídle.
Stand März 2019
